ПРАВИЛА НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ТА РЕАБІЛІТАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
У ЦЕНТРІ ЗДОРОВ’Я СПИНИ ТА СУГЛОБІВ
«СТАМІНА»
Дані Правила надання медичних та реабілітаційних послуг у Центрі здоров’я спини та суглобів «Стаміна» (далі – Правила) регулюють порядок отримання у Центрі здоров’я спини та суглобів «Стаміна» (далі – Надавач послуг, Медичний центр) послуг особами, що потребують лікування захворювань опорно-рухового апарату та реабілітації після отриманих травм або медичних оперативних втручань. Правила є обов’язковими для виконання Надавачем послуг з моменту їх оприлюднення на сайті Надавача послуг за Веб-адресою https://stamina.center.
ПРЕАМБУЛА
Терміни, що використовуються у цих Правилах:
Акцепт – беззастережне прийняття умов, визначених даними Правилами Замовником або Пацієнтом. Правила вважаються прийнятими Пацієнтом або Замовником без потреби подальшого письмового погодження з цими Правилами з моменту усного або письмового звернення Пацієнта або Замовника (в інтересах Пацієнта) до Надавача послуг для отримання медичних та реабілітаційних послуг чи вчинення інших дій, передбачених цими Правилами, що свідчать про згоду дотримуватися умов цих Правил (початок фактичного отримання послуг, оплата рахунку Надавача послуг тощо), без підписання письмового примірника. Дата першого звернення до Надавача послуг вважається датою ознайомлення Замовника/Пацієнта з цими Правилами та прийняття умов, що містяться в цих Правилах.
Анамнез – відомості про перебіг захворювання чи стан здоров’я, які пригадує Пацієнт при його опитуванні лікарем або надає Замовник про Пацієнта.
Діагноз – визначення природи захворювання шляхом вирахування об’єктивних або суб’єктивних ознак захворювань (особливостей їх перебігу).
База персональних даних – іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.
Діагностика – обстеження, окремі процедури для встановлення чи уточнення стану здоров’я Пацієнта, виявлення захворювань (особливостей їх перебігу).
Реабілітаційна послуга (послуга з реабілітації) – послуга, що надається Пацієнту, який зазнає або може зазнавати обмеження повсякденного функціонування внаслідок стану здоров’я у взаємодії з його середовищем та оплачується Пацієнтом/Замовником.
Інформована добровільна згода Пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу – згода Пацієнта або Замовника на проведення діагностики, лікування, операції та знеболення, яка оформлюється у письмовій формі та може додатково оформлюватися у формі, визначеній Надавачем послуг, перед наданням першої Послуги Пацієнту.
Методика – певний порядок та обсяги застосування медичних (інших) методів лікування, обстеження, діагностики, реабілітації тощо.
Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
Патологія – особливий процес розвитку захворювання, порушення роботи чи функцій органів, стану тканин, що має негативне значення для організму людини.
Замовник – законний представник Пацієнта, який не досяг 14 років, що діє в інтересах Пацієнта.
- ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
1.1. Надавач послуг зобов’язується за погодженням та дорученням Пацієнта або Замовника надати Пацієнту платні медичні та реабілітаційні послуги (далі – Послуги), а Пацієнт або Замовник зобов’язується їх прийняти та оплатити на умовах, визначених Правилами.
1.1.1. До Послуг, які надаються відповідно до цих Правил, входять Послуги, що надаються за лікарськими спеціальностями:
– Фізична та реабілітаційна медицина;
– Лікувальна фізкультура і спортивна медицина;
– Ортопедія і травматологія.
1.1.2. До послуг, які надаються відповідно до Правил відносяться також послуги з реабілітації, перелік яких визначається Прейскурантом Надавача послуг.
1.2. Послуги надаються штатним персоналом Надавача послуг з використанням медичного обладнання, витратних матеріалів та виробів медичного призначення, дозволених до використання в Україні і необхідних для надання відповідної Послуги.
1.3. Лікуючий лікар/ професіонал/фахівець призначається Надавачем послуг за погодженням із Пацієнтом або Замовником.
1.4. Надання Послуг здійснюється після заповнення та підписання Пацієнтом (за умови, якщо такий Пацієнт досяг 14 років)/законним представником пацієнта (у випадку, якщо Пацієнт не досяг 14 річного віку або визнаний недієздатним) форми первинної облікової документації № 003-6/о «Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу», яка оформлюється у встановленій законодавством України формі, та перед наданням першої Послуги може додатково оформлюватися у формі, визначеній Надавачем послуг. Підписання інформованих добровільних згод є необхідною попередньою умовою для початку надання Послуг.
1.5. При наданні Послуг Пацієнтам, які не досягли 18-річного віку рекомендується супровід батьками/законними представниками Пацієнта.
Надання послуг особам, що не досягли 14-річного віку/визнані недієздатними здійснюється за умови супроводу Пацієнтів Замовником.
1.6. Одночасно з інформованими добровільними згодами на лікування заповнюється Анкета, в якій вказується: ПІБ пацієнта, дата народження, контактний номер телефону, адреса електронної пошти та канал зв’язку, через який Пацієнт отримав інформацію про Надавача послуг.
1.7. При першому відвідуванні Медичного центру Пацієнт повідомляється про правила перебування в приміщенні Медичного центру у разі отримання сигналу «Повітряна тривога», та підтверджує факт надання відповідної інформації власноручним підписом. Додатково Пацієнту надається інформація про найближчі укриття, якими Пацієнт може скористатись при оголошенні повітряної тривоги.
1.8. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється за номером телефону: +380 50 0643743, 063 9580134; або за допомогою заповнення форми «Записатися на консультацію», розміщеної на сайті Надавача послуг: https://stamina.center, при особистому відвідуванні Медичного центру або через застосунок Надавача послуг.
1.9. Надання Послуг без попереднього запису (у випадку, коли запис відбувається в день надання послуги) можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів у лікаря/професіонала/фахівця. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Надавачем послуг та Замовником або Пацієнтом в усній або письмовій формі.
1.10. Усі Послуги з діагностики, лікування та реабілітації можливі лише за умови проведення попереднього консультування з лікуючим лікарем, професіоналом/фахівцем який перебуває в трудових відносинах з Надавачем послуг, та визначення необхідності надання конкретної Послуги. У випадку, якщо лікуючим лікарем/ професіоналом/фахівцем не виявлено показань до надання тієї чи іншої діагностичної, лікувальної чи реабілітаційної послуги, Пацієнту може бути відмовлено в наданні Послуги з діагностики, лікування/реабілітації, до якої відсутні показання.
- ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
2.1. Вартість Послуг, що надаються Пацієнту, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Надавачtv послуг тарифів на Послуги. Тарифи містяться в затвердженому Надавачем послуг Прейскуранті. Вартість Послуг, зазначена в Прейскуранті, не включає розміру комісії що може стягуватись із Покупця надавачем платіжних послуг при здійсненні безготівкових розрахунків.
2.2. Послуги оплачуються Замовником або Пацієнтом одним із нижченаведених способів за власним вибором:
(а) оплата готівкою в касу Надавача послуг;
(б) оплата за допомогою платіжної картки з використанням платіжного пристрою банку Надавачам послуг;
(в) оплата рахунків Надавача за безготівковим розрахунком.
2.3. Послуги оплачуються Замовником або Пацієнтом в день надання Послуги – до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування, окрім випадків, коли Надавачем послуг передбачено обов’язкове внесення попередньої оплати.
2.4. Замовник або Пацієнт має право здійснити попередню оплату Послуг (аванс), тобто здійснити оплату Послуг до їх фактичного надання. На письмову вимогу Пацієнта Надавач послуг може повернути вартість оплачених але не наданих фактично Послуг (за винятком випадків, визначених цим цими Правилами), протягом 10 (десяти) робочих днів з дня письмового звернення Пацієнта на рахунок, вказаний у такому зверненні.
2.5. На окремі види Послуг, які передбачають попередні витрати Надавача послуг, Замовником або Пацієнтом обов’язково вноситься передоплата в розмірі, визначеному Надавачем послуг. Розмір передоплати та строк її внесення може зазначатися в рахунку, який надається Замовнику або Пацієнту. Друга частина оплати (за наявності такої) вноситься Пацієнтом в день надання Послуги.
2.6. Окремі види послуг, визначені Прейскурантом, надаються за умови внесення попередньої оплати у повному розмірі. Попередня оплата може вноситись не пізніше ніж до 20 год. 30 хв. в день, що передує дню надання Послуги. Передплата може вноситись будь-яким зручним для пацієнта способом: готівкою в Медичному центрі, через термінал Медичному центрі, на розрахунковий рахунок, наданий адміністратором Медичного центру, за посиланням, наданим адміністратором Медичного центру для здійснення оплати. Невнесення передплати до 20 год 30 хв в день, що передує дню надання послуги, може бути підставою скасування запису в односторонньому порядку.
2.7. Якщо сума вартості всіх складових наданих Послуг перевищує внесену Замовником або Пацієнтом попередню оплату, то різницю Замовник або Пацієнт сплачують не пізніше дня закінчення надання Послуг.
2.8. У разі недостатності у Замовника або Пацієнта грошових коштів для оплати наданих Послуг, заборгованість Замовника або Пацієнта перед надавачем послуг може бути оформлена додатковою угодою про оплату Послуг з розстрочкою платежів.
2.9. Пацієнту може надаватися знижка на вартість Послуги в рамках офіційного оприлюднених акцій Надавача послуг, відповідно до чинного законодавства України.
2.10. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом за попереднім записом, відмови Пацієнта або Замовника від подальшого отримання Послуг/надання Послуг Пацієнту, порушення Пацієнтом/Замовником умов, визначених цим Порядком, Надавач послуг має право відмовитися від надання послуг, про що письмово повідомляє Пацієнта/Замовника щонайменше за 3 (три) календарні дні за допомогою відомих засобів зв’язку.
У випадку відмови від послуг у вказаному у цьому пункті випадку, Надавач послуг протягом 10 (десяти) робочих днів повертає Пацієнту/Замовнику сплачену суму попередньої оплати (якщо така сплачувалася), за вирахуванням фактично понесених Надавачем послуг витрат з надання Послуг, вартості фактично наданих послуг.
2.11. Пацієнт/Замовник не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг Пацієнту.
2.12. У випадку, якщо Пацієнт/Замовник скасовує запис на Послугу, що надається на умовах попередньої оплати, за 4 години до її надання, вартість попередньої оплати повертається Пацієнту/Законному представнику в повному обсязі, або може бути зарахована в якості оплати за іншу Послугу, що надавалась або буде надана Пацієнту центром. У випадку, якщо скасування запису здійснюється менше, ніж за 4 години до часу, на який заплановано візит Пацієнта, попередня оплата не повертається.
2.13. У випадку, якщо Пацієнт не з’явився для отримання Послуги (без будь-якого попередження), або якщо Послугу не було надано (повністю або частково), попередня оплата не повертається, окрім випадків:
а) отримання сигналу «Повітряна тривога» до або під час надання Послуги та необхідності перебування Пацієнта та персоналу Надавача послуг в безпечних місцях, що унеможливлює надання Послуги;
б) хвороби/тяжкого фізіологічного стану Пацієнта, що підтверджується відповідною довідкою, за якого у Пацієнта була відсутня можливість скасувати запис;
г) погіршення фізіологічного стану Пацієнта в ході надання Послуги та неможливості подальшого надання Послуги у зв’язку з медичними показами;
ґ) коли Пацієнт з’явився для отримання Послуг без речей, наявність яких є необхідною для надання послуг.
2.14. Загальна вартість Послуг за цим визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту Послуг.
- ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ
3.1. У випадку, якщо протягом 5 (п’яти) календарних днів з дати завершення надання кожної Послуги, Пацієнт/Замовник не звертається до Надавача послуг з претензіями щодо якості, об’єму, процесу надання відповідної конкретної Послуги Пацієнту, Послуги вважаються прийнятими Пацієнтом/Замовником, та таким чином Пацієнт/Замовник підтверджує, що у нього відсутні будь-які претензії до Надавача послуг щодо якості, об’єму та кількості наданих Послуг Пацієнту.
- ПРАВА ПАЦІЄНТА/ЗАМОВНИКА ТА НАДАВАЧА ПОСЛУГ
4.1. Пацієнт /Замовник має право:
4.1.1. На ознайомлення зі змістом даних Правилами;
4.1.2. До моменту замовлення медичних та реабілітаційних послуг отримати повну інформацію про Послуги, які надаються Надавачем послуг;
4.1.3. Отримувати інформацію щодо вартості Послуг;
4.1.4. Отримати Послуги належної якості/на надання Надавачем послуг на користь Пацієнта Послуг належної якості;
4.1.5. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров’я/стан здоров’я Пацієнта, у тому числі ознайомлюватись з відповідними документами, що стосуються стану здоров’я Пацієнта, які зберігаються у Надавача послуг;
4.1.6. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Послуг Пацієнту/ потенційні результати лікування/діагностики/реабілітації, інформацію щодо підготовки до отримання Послуг, рекомендації щодо поводження після отримання Послуг;
4.1.7. Вибрати метод лікування/діагностики/реабілітації відповідно до рекомендацій лікуючого лікаря/професіонала/фахівця, попередньо ознайомившись із інформацією про такі методи, пов’язані з ними ризики, можливі ускладнення, наявними результатами обстеження, діагнозом;
4.1.8. Вимагати заміни лікуючого лікаря/професіонала/фахівця з обов’язковим зазначенням причини такої вимоги. У випадку узгодження такої заміни Пацієнт проходить первинну консультацію у обраного лікаря/професіонала/фахівця з оплатою вказаної Послуги згідно Прейскуранту;
4.1.9. На таємницю про стан свого здоров’я/стан здоров’я Пацієнта, факт звернення до Надавача послуг, діагноз, а також про інші відомості, що передавались при зверненні до Надавача послуг;
4.1.10. Звернутися до Надавача послуг з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг;
4.1.11. Відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги та/або попередні витрати Надавача послуг, здійснені з метою підготовки до надання Послуги.
4.1.12. Скасувати запис для отримання Послуги не пізніше, ніж за 4 години до планованого часу надання Послуги, повідомивши про це Надавача послуг: шляхом особистого звернення до адміністратора Медичного центру, в телефонному режимі за номером, зазначеним на вебсайті, або шляхом надсилання відповідного повідомлення в месенжерах Telegram та Viber, або шляхом скасування запису в застосунку Надавача послуг.
4.1.13. У випадку наявності алергічних реакцій чи особливої чутливості до витратних матеріалів (олій для проведення масажів), що використовуються Надавачем послуг в ході надання Послуг, повідомляти Надавача послуг про такі реакції та надавати для використання самостійно придбані олії. В такому випадку вартість олій наданих Пацієнтом не компенсується. При цьому Медичний центр не несе жодної відповідальності у випадку виникнення алергічних реакцій чи інших несприятливих наслідків через застосування витратних матеріалів, наданих Пацієнтом/його Законним представником, а послуга не може вважатися наданою неналежним чином у випадку настання таких наслідків.
4.1.14. При первинному діагностичному огляді Пацієнта з метою досягнення діагностичних цілей та формування плану подальшого лікування/реабілітації, Пацієнт обстежується без одягу (у спідній білизні). Пацієнт у зв’язку зі своїми релігійними/етичними переконаннями має право відмовитись проходити огляд у спідній білизні, та пройти обстеження в одязі, який дозволяє максимально повно оцінити фізіологічний стан Пацієнта. У такому випадку Пацієнт розуміє та погоджується, що результати обстеження можуть бути неточними.
4.2. Надавач послуг має право:
4.2.1. Вносити зміни до цих Правил;
4.2.2. Проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;
4.2.3. Отримувати оплату за надані Послуги;
4.2.4. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта/Замовника відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;
4.2.5. Самостійно, за погодженням із Пацієнтом, визначати і призначати працівників сфери охорони здоров’я, які надаватимуть Послуги Пацієнту;
4.2.6. У разі погіршення самопочуття Пацієнта, настання невідкладного стану під час перебування Пацієнта в приміщенні Надавача послуг, в тому числі під час отримання Послуг, здійснити виклик екстреної медичної допомоги.
У разі настання невідкладного стану Надавач послуг здійснює виклик державної екстреної медичної допомоги (103/112), що є безоплатною. За погодженням Пацієнта (його законного представника) додатково або альтернативно може бути викликана приватна (платна) служба швидкої медичної допомоги; в такому випадку вартість послуг приватної екстренної медичної допомоги Пацієнт сплачує самостійно. Якщо стан Пацієнта не дозволяє отримати його погодження, Надавач послуг діє в інтересах збереження життя та здоров’я Пацієнта.
4.2.7. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом/Замовником;
4.2.8. Вести фото та/або відео- фіксацію на території Надавача послуг, у тому числі процесу надання Послуг, та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;
4.2.9. Перенести візит у випадку непередбаченої відсутності лікаря/професіонала/фахівця або призначити іншого лікаря/професіонала/фахівця для надання Послуг за згодою Пацієнта/Замовника;
4.2.10. В разі запізнення Пацієнта більше ніж на 10 хвилин до початку запланованого прийому в односторонньому порядку змінити строк надання Послуг або скасувати надання таких Послуг. У випадку, якщо на вимогу Пацієнта, незважаючи на запізнення Пацієнта, Послуга надається, її тривалість скорочується на строк запізнення Пацієнта;
4.2.11. Скеровувати Пацієнта до інших профільних спеціалістів, в тому числі до іншого суб’єкта господарювання, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану лікування/реабілітації;
4.2.12. При порушенні Пацієнтом та/або Замовником будь-якого із правил внутрішнього розпорядку та/або обов’язків, передбачених локальними документами Надавача послуг, відмовити Пацієнту у наданні Послуг та/або припинити надання Пацієнту Послуг та вимагати від Пацієнта/Замовника залишення території суб’єкта господарювання.
4.2.13. Не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:
(а) відмови Пацієнта/Замовника від підписання інформованих добровільних згод, заповнення анамнезу (анкети здоров’я), інших анкет, згод та/або заяв, наданих для заповнення/підписання Надавачем послуг, та необхідних для надання Пацієнту Послуг;
(б) при виникненні заборгованості у Пацієнта/Замовника з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
(в) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювання чи станів, лікування яких неможливе у Надавача послуг через ліцензійні обмеження, кваліфікацію персоналу або технічну оснащеність, або при відмові Пацієнта/Замовника від лікування такої патології;
(г) перебування Пацієнта у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню Послуг;
(ґ) неприбуття Пацієнтом у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг;
(д) фактичної неможливості надання Надавачем послуг запитуваної Послуги;
(е) відсутності у Пацієнта, який прибув для отримання окремих Послуг, речей, необхідних для надання Послуг (наприклад, змінного спортивного одягу, змінного спортивного взуття для виконання фізичних вправ та індивідуального рушника, ширина якого становить не менше 80 см, а довжина – не менше 180 см). У такому випадку, запис переноситься на іншу дату і час;
(ж) наявності технічних обмежень щодо проведення діагностики (невідповідність граничним показникам маси тіла Пацієнта при використанні медичного обладнання тощо).
4.2.14. Відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Пацієнта та здоров’ю населення) в наступних випадках:
(а) ненадання або надання Пацієнтом/Замовником неповних та /або недостовірних даних про свою особу/особу Пацієнта та/або стан здоров’я Пацієнта;
(б) наявності медичних протипоказань до проходження лікування узгодженими методами, зокрема, але не виключно, при наявності гострих інфекційних та запальних захворювань, дерматологічних захворювань, онкологічних захворювань, епілепсії, наявності психічних розладів тощо. Протипоказами до проведення кінезотерапії можуть бути, зокрема: гострі запальні процеси, температура тіла вище 37,5°С, високий артеріальний тиск, загострення хронічних хвороб серця, легень, нирок, нещодавні операції або травми (термін проведення визначається залежно від рекомендацій лікаря). Перелік протипоказів, наведений у цьому підпункті є невиключним, наявність чи відсутність протипоказів визначається індивідуально лікуючим лікарем/професіоналом/фахівцем;
(в) відмови Пацієнта/Замовника пройти необхідні для проведення подальшого лікування/реабілітації обстеження, або порушення рекомендацій щодо графіку проведення консультацій лікуючого лікаря/професіонала/фахівця;
(г) у разі, якщо Пацієнт/Замовник наполягає на використанні лікарських засобів, медичних виробів, виробів медичного призначення та дезінфекційних засобів, що заборонені до застосування МОЗ;
(д) недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем/професіоналом/фахівцем приписів або графіку/плану лікування/діагностики/реабілітації.
4.2.16. Відмовитись від надання послуг Пацієнту у випадку невиконання Пацієнтом/Замовником умов та/або обов’язків, передбачених цими Правилами, Правилами внутрішнього розпорядку Надавача послуг або призначень лікуючого лікаря/професіонала/фахівця.
4.2.17. Надавати окремі Послуги (заняття з кінезотерапії) в режимі онлайн із застосуванням технічних засобів, що забезпечують якісний та безперебійний відеозв’язок. Під час надання таких Послуг Пацієнт самостійно забезпечує наявність відеозв’язку, безпечні умови для проведення занять та зобов’язаний неухильно дотримуватись рекомендацій, інструкцій з техніки безпеки, що надаються в ході проведення такого заняття.
4.2.18. Надавати окремі Послуги (заняття з кінезотерапії) в режимі групового заняття (група формується з двох Пацієнтів незалежно від обраного режиму проведення заняття (онлайн чи в приміщенні центру).
4.2.19. Затверджувати локальні форми документів, що можуть використовуватися в ході надання Послуг з метою покращення зручності організації процесу надання Послуг для Пацієнта та Надавача послуг. Такі локальні форми розробляються додатково, не є формами первинної облікової документації, можуть формуватися як в паперовому, так і в електронному вигляді (в тому числі, але не виключно, у форматі google-документу) (у такому випадку Надавач послуг надає доступ Пацієнту до такого документу з метою та технічною можливістю ознайомлення з його змістом та внесення коментарів). Надавач послуг має право припинити використання відповідної локальної форми в одноосібному порядку без попередження про це Пацієнта та обмежити доступ Пацієнта до такої локальної форми у випадку прийняття рішення про припинення її використання.
4.2.20. Лікарі/професіонали/фахівці, в ході надання послуг мають право використовувати допоміжні засоби, в тому числі користуватися планами проведення заняття, алгоритмами надання послуг в паперовому або електронному вигляді, на будь-яких носіях, а тому числі персональних гаджетах (смартфонах, планшетах тощо).
4.2.21. Надавач послуги має право вносити інформацію про Пацієнта, в тому числі інформацію про оплату наданих Послуг, до інформаційних систем, що використовуються Надавачем послуг. Інформація про оплату наданих послуг зберігається Надавачем послуг протягом одного року, з дня проведення оплати.
- ОБОВ’ЯЗКИ ПАЦІЄНТА/ЗАМОВНИКА ТА НАДАВАЧА ПОСЛУГ
5.1. Пацієнт/Замовник зобов’язаний:
5.1.1. До початку надання Послуг ознайомитися з тарифами/цінами Надавача послуг. При візиті до Надавача послуг Пацієнт повинен ознайомлюватися з цими Правилами, Правилами внутрішнього розпорядку, локальними документами Надавача послуг, а Замовник зобов’язаний ознайомлювати з вказаними документами Пацієнта;
5.1.2. Вчасно прибути до Надавача послуг в запланований дату та час надання Послуг/забезпечувати візит Пацієнта до Надавача послуг в запланований дату та час надання Послуг;
5.1.3. Завчасно повідомляти Надавача послуг про об’єктивну неможливість з’явитися на прийом Пацієнтом щонайменше за 4 години до початку запланованого прийому;
5.1.4. Неухильно дотримуватися цих Правил, Правил внутрішнього розпорядку Надавача послуг, інших правил перебування та обслуговування пацієнтів у Надавача послуг/ забезпечувати неухильне дотримання Пацієнтом цих Правил, Правил внутрішнього розпорядку Надавача послуг, інших правил перебування та обслуговування пацієнтів Надавачем послуг;
5.1.5. До початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю/професіоналу/фахівцю весь перелік лікарських засобів, медичних виробів та виробів медичного призначення, які приймає та/або застосовує Пацієнт, а також про всі відомі йому хвороби, вади, хворобливі стани, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби, медичні вироби і вироби медичного призначення, алергічну реакцію на продукти харчування або будь-які інші подразники, а також іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я/стан здоров’я Пацієнта;
5.1.6. Точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря/професіонала/фахівця, забезпечувати точне і своєчасне виконання усних чи письмових приписів і рекомендацій лікуючого лікаря/професіонала/фахівця, в тому числі, але не виключно рекомендацій щодо періодичності консультацій, що проводяться з метою оцінки ефективності лікування/реабілітації та проведення (за потреби) коригування призначень;
5.1.7. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я/стан здоров’я Пацієнта, які необхідні лікуючому лікарю/професіоналу/фахівцю для надання Послуг;
5.1.8. Своєчасно (одразу після виявлення, а у випадках, коли погіршення самопочуття відбувається в ході надання Послуги (навіть при відчутті найменших змін) – негайно) повідомляти лікуючого лікаря/професіонала/фахівця, який надає Послугу про виникнення ускладнень та/або будь-яке погіршення стану свого здоров’я/стану здоров’я Пацієнта, пов’язане з отриманням Послуг. У випадку виникнення будь-яких негативних змін самопочуття Пацієнта або стану його здоров’я, звернутись за екстреною медичною допомогою, про що в подальшому повідомити Надавача послуг;
5.1.9. Приймати надані Послуги належної якості;
5.1.10. Оплачувати вартість Послуг в порядку, передбаченому цими Правилами чи окремо укладеним договором;
5.1.11. Сплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Надавачем послуг з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта;
5.1.12. Заповнювати та підписувати інформовані добровільні згоди на проведення діагностики, лікування та знеболення, інші документи, анкети, згоди або заяви, встановлені Надавачем послуг та необхідні для надання Послуг;
5.1.13. На вимогу Надавача послуг надавати достовірні та актуальні персональні дані та/або особисту інформацію, що необхідна для первинної ідентифікації Пацієнта, у тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по-батькові, дату народження, реєстраційний номер облікової картки платника податків, біографічні дані, адресу місцезнаходження (зареєстроване в установленому порядку місце проживання), адресу фактичного проживання, контактну інформацію – номери телефонів, у тому числі пов’язаних з пацієнтом осіб (чоловіка, дружини, близьких родичів або друзів), адресу електронної пошти. Пацієнт/Замовник несе повну відповідальність за правдивість, достовірність та повноту наданих даних. В окремих випадках Надавач послуг має право вимагати документи, що посвідчують особу та підтверджують достовірність наданих відомостей. У такому випадку Пацієнт/Замовник повинен надавати можливість зробити копії документу, що посвідчує особу Пацієнта та особу Замовника, згідно з положеннями Закону України «Про єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», копію свідоцтва про народження, картку платника податків, Витягу з Єдиного державного демографічного реєстру.
Підписувати договори та документи, поруч із особистим підписом власноручно писати своє прізвище та ініціали;
5.1.14. Вказувати актуальні та достовірні номери своїх телефонів, адресу електронної пошти, з метою можливості інформування Пацієнта/Замовника, підтримання зв’язку, надсилання повідомлень, текст яких може містити конфіденційну інформацію по відношенню до Пацієнта, стану його здоров’я, або будь-яким іншим чином може бути пов’язаною з наданням послуг. У разі зміни будь-яких особистих та/або персональних, контактних даних Замовник/Пацієнт зобов’язаний особисто повідомити Надавача послуг про таку зміну протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту таких змін;
5.1.16. Надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я Пацієнта та інші документи, які необхідні Надавачу послуг для збору анамнезу та надання медичних послуг Пацієнту. Надавати інформацію стосовно результатів аналізів Пацієнта, зроблених в інших суб’єктів господарювання, які не відповідають дійсній медичній картині (історії) хвороби;
5.1.17. Дотримуватися/вживати заходів для сумлінного та точного дотримання Пацієнтом встановленого порядку виконання всіх усних та письмових вимог, приписів та рекомендацій лікуючого лікаря, інших лікарів/професіоналів/фахівців, у тому числі щодо прийому ліків, харчування, фізичного навантаження тощо;
5.1.18. Не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома у зв’язку з наданням Послуг, та будь-яку інформацію, що є інформацією з обмеженим доступом (конфіденційною інформацією або містить комерційну таємницю);
5.1.19. Сумлінно дотримуватися/забезпечувати сумлінне виконання Пацієнтом всіх вимог режиму та внутрішнього розпорядку Надавача послуг, інші вимоги, що забезпечують якісне та своєчасне надання Послуг та виконання зобов’язань Надавача послуг;
5.1.20. Повідомляти Надавача послуг про покращення або погіршення власного самопочуття/самопочуття Пацієнта, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану здоров’я Пацієнта протягом періоду лікування/реабілітації;
5.1.21. Пацієнт зобов’язаний негайно повідомляти про виникнення больових відчуттів чи дискомфорту при виконанні конкретної вправи.
5.1.22. Пацієнт зобов’язаний не намагатись використовувати обладнання, що застосовується в ході надання Послуг самостійно, з власної ініціативи. Застосування обладнання за призначенням здійснюється виключно під наглядом лікуючих лікарів/професіоналів/фахівців Медичного центру. Медичний центр не несе відповідальності у випадках отримання Пацієнтом ушкоджень, що спричинені самовільним використанням обладнання Надавача послуг.
5.1.23. Дотримуватись/забезпечити дотримання Пацієнтом рекомендацій щодо харчування, фізичних навантажень, прийому лікарських засобів, обмеження шкідливих звичок тощо/забезпечити дотримання рекомендацій щодо харчування, фізичних навантажень, прийому лікарських засобів, обмеження шкідливих звичок.
5.1.24. У випадку перерви в отриманні послуги, що триває протягом трьох місяців поспіль і більше, Пацієнт зобов’язаний пройти консультацію лікуючого лікаря/професіонала/фахівця для можливості відновлення отримання послуг. Така консультація оплачується згідно Прейскуранту Надавача послуг.
5.1.25. Виконувати інші обов’язки, визначені цими Правилами, чинним законодавством та локальними актами Надавача послуг.
5.2. Надавач послуг зобов’язаний:
5.2.1. Провести в узгоджений із Пацієнтом/Замовником час первинний огляд Пацієнта для встановлення попереднього діагнозу, обсягу Послуг і проінформувати Пацієнта/Замовника про результати;
5.2.2. За необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу провести їх, а при відсутності можливостей для цього – проінформувати Пацієнта/Замовника і скерувати його для проходження обстеження до іншого суб’єкта господарювання або профільного медичного спеціаліста.
5.2.3. Надати Послуги належної якості;
5.2.4. Забезпечити надання Пацієнтові всіх необхідних Послуг, згідно призначення лікуючого лікаря/професіонала/фахівця;
5.2.5. Створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта та Замовника у суб’єкта господарювання;
5.2.6. Забезпечити найбільш безболісні та раціональні методи лікування, діагностики та реабілітації відповідно до медичних показань;
5.2.7. Інформувати Пацієнта/Замовника про обставини, що можуть виникнути та призвести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;
5.2.8. Надати Пацієнту призначення та рекомендації після надання Послуги;
5.2.9. На вимогу Пацієнта/Замовника надавати інформацію про режим роботи Надавача послуг, умови та порядок надання Послуг;
5.2.10. Дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта;
5.2.11. Застосовувати тільки ті методи профілактики, діагностики, лікування, реабілітації, лікарські засоби, медичні вироби, вироби медичного призначення та дезінфекційні засоби, що не заборонені до застосування МОЗ України.
- ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
6.1. Послуги надаються працівниками Надавача послуг, які відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам, затвердженим МОЗ України. Певні види Послуг можуть надаватися різними медичними професіоналами/фахівцями Надавача послуг.
6.2. Послуги повинні бути безпечними, якісними, комплексними, безперервними і орієнтованими на пацієнтів.
6.3. Контроль якості надання послуг здійснюється у випадках, в порядку та в строки, що передбачені законодавством України, локальними актами Надавача послуг.
- ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
7.1. В ході надання Послуг Надавач послуг обробляє персональні дані Пацієнта/Замовника, з урахуванням положень чинного законодавства про захист персональних даних.
7.2. Інформація про фізичну особу (персональні дані) – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
До персональних даних, які обробляються Надавачем відносяться: П.І.Б Пацієнта (його законного представника/представників), дата народження, адреса проживання/листування, реєстраційні дані документу, що посвідчує особу, засоби зв’язку (номер телефону (в тому числі ті, за якими встановлено месенджери), адреса електронної пошти, дані щодо реєстрації в соціальних мережах та нікнейми, інформація про:
– стан здоров’я;
– статеве життя;
– біометричні дані;
– генетичні дані;
– інші дані, які можуть бути важливими в ході збору анамнезу пацієнта (побутові умови, расове, етнічне та національне походження, притягнення до адміністративної чи кримінальної відповідальності та/або застосування щодо особи заходів в рамках досудового розслідування та/або вжиття щодо особи заходів, передбачених Законом України «Про оперативно-розшукову діяльність»; вчинення щодо особи тих чи інших видів насильства; місцеперебування та/або шляхи пересування особи.
7.3. Під час звернення Пацієнт/Замовник надають письмову згоду на збір та обробку персональних даних. Не допускаються збирання, зберігання, використання та поширення конфіденційної інформації про особу без її згоди, крім випадків, визначених законом, і лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та захисту прав людини. До конфіденційної інформації про фізичну особу належать, зокрема, дані про її національність, освіту, сімейний стан, релігійні переконання, стан здоров’я, а також адреса, дата і місце народження.
7.4. Конфіденційною визнається також інформація про факт звернення Пацієнта за медичною допомогою, встановлений діагноз, перелік наданих Послуг, а також інша інформація, яка відповідно до чинного законодавства є конфіденційною інформацією (інформацією з обмеженим доступом).
7.5. Обробка персональних даних з метою забезпечення охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, забезпечення надання медичних послуг.
7.6. Надавач послуг зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки. Працівники Надавача послуг здійснюють обробку персональних даних Пацієнта/Замовника виключно у зв’язку з виконанням своїх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних обов’язків, окрім випадків розголошення інформації, що відбуваються в ході проведенні групових занять.
7.7. Пацієнт/Замовник надає згоду на використання Надавачем наданих ним контактних даних з метою інформування Пацієнта/Замовника, здійснення зв’язку із Пацієнтом/Замовником; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та (або) рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Пацієнта. За письмовою заявою Пацієнта/Замовника контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.
7.8. Надавач послуг та Пацієнт/Замовник беруть на себе зобов’язання щодо збереження конфіденційності інформації, отриманої під час надання Послуг.
7.9. Надавач послуг не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу, медичне обстеження, огляд та їх результати, інтимну і сімейну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку із наданням послуг, крім випадків, передбачених законодавством України.
7.10. Надавач послуг та Пацієнт/Замовник погоджуються, що зобов’язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер.
- ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПАЦІЄНТА/ЗАМОВНИКА ТА НАДАВАЧА ПОСЛУГ
8.1. Пацієнт/Замовник відповідає за достовірність всієї наданої ним інформації, в тому числі щодо стану свого здоров’я/здоров’я Пацієнта, виконання рекомендацій лікаря/ професіонала/фахівця/ виконання рекомендацій лікаря професіонала/фахівця Пацієнтом, своєчасну оплату наданих Послуг.
8.2. Надавач Послуг відповідає за якість, своєчасність та безпеку наданих Послуг.
8.3. У разі прострочення оплати наданих Послуг Пацієнтом/Замовником – Надавач Послуг має право вимагати від Пацієнта/Замовника сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) календарних днів – додатково вимагати від Пацієнта/Замовника сплати штрафу в розмірі суми заборгованості та інших санкцій, передбачених чинним законодавством.
8.5. Не є показником неналежної якості наданих Послуг:
8.5.1. ускладнення, відсутність очікуваного результату, дискомфорт, больові відчуття, відсутність пожиттєвого та/або довготривалого ефекту, побічні ефекти від медичного втручання/реабілітаційної послуги що виникли внаслідок індивідуальних особливостей організму Пацієнта, якщо послуги були надані у відповідності до чинного законодавства.
8.5.2. ускладнення, що виникли після надання Послуг у випадку недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем\професіоналом\фахівцем та/або відхилення від запланованого Плану лікування.
8.6. Надавач послуг звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:
8.6.1. невиконання Пацієнтом призначень та рекомендацій лікуючого лікаря/професіонала/фахівця;
8.6.2. неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми;
8.6.3. відмови Пацієнта/Замовника від продовження лікування Пацієнтом;
8.6.4. неповідомлення, невчасне повідомлення Пацієнтом/Замовником суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез) чи повідомлення завідомо неправдивих або неповних відомостей;
8.6.5. несвоєчасного повідомлення Пацієнтом/Замовником лікаря/професіонала/фахівця про ускладнення, що виникли під час надання Послуг у Пацієнта;
8.6.6. використання лікарських засобів, медичних виробів та виробів медичного призначення без попереднього призначення їх лікуючим лікарем та/або неналежної якості;
8.6.7. виникнення алергічних реакцій, побічних ефектів, несприйняття організмом Пацієнта лікарських засобів, медичних виробів та виробів медичного призначення, які були застосовані, у зв’язку з особливостями організму пацієнта та його стану здоров’я;
8.6.8. розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням Послуг.
8.7. Надавач послуг не несе відповідальності за:
(а) наслідки порушення Пацієнтом/Замовником Правил внутрішнього розпорядку (зокрема, у випадку залишення речей без нагляду, відсутності нагляду за дітьми тощо);
(б) стан здоров’я Пацієнта, який залежить від факторів, що не залежать від Надавача послуг (побутові чи професійні травми, стрес, харчування, самолікування тощо);
(в) випадки травмування при самовільному використанні Пацієнтом обладнання Надавача послуг;
(г) випадки погіршення стану здоров’я Пацієнта, з причин несвоєчасного повідомлення чи неповідомлення Надавача послуг в ході надання Послуг про виникнення дискомфорту, больових відчуттів чи погіршення загального самопочуття;
(ґ) негативні наслідки, що настають для Пацієнта у зв’язку з порушенням рекомендованого графіку отримання Послуг, в тому числі оглядів лікуючого лікаря/професіонала/фахівця, вибірковим отриманням частини рекомендованих Послуг, порушення рекомендацій щодо харчування, фізичних навантажень, прийому лікарських засобів, обмеження шкідливих звичок тощо;
(д) наявність похибки при проведенні первинного огляду у випадку, якщо проведення огляду передбачає огляд Пацієнта та оцінку його фізіологічного стану без одягу (у спідній білизні), але Пацієнт через свої релігійні/етичні переконання відмовився від проходження огляду у спідній білизні та наполягає на проведенні огляду не знімаючи одягу;
(е) збої в роботі застосунку Надавача послуг та вебсайту, та тимчасову неможливість використання Пацієнтом функціоналу застосунку та вебсайту частково чи повністю. У разі неможливості здійснити запис на прийом через застосунок чи скористатися кнопкою «Записатися на консультацію», розміщеною на вебсайті, запис проводиться при особистому зверненні Пацієнта до адміністратора або за номерами телефонів, зазначених на вебсайті Надавача послуг.
8.8. Пацієнт/Замовник повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика, лікування та реабілітація не можуть гарантувати отримання точного і позитивного результату. Пацієнт/Замовник усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта, запропоновані Надавачам послуг Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах та не описані в спеціальній науковій літературі.
- ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
9.1. Надавач послуг звільняється від відповідальності передбаченої цими Правилами у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які не існували під час акцептування Правил та виникли поза волею Надавача послуг та/або Пацієнта/Замовника, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу Надавача послуг, тощо.
9.2. Пацієнт/Замовник звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, передбачених цими Правилами, у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), які не існували до початку надання Послуг та виникли поза волею Надавача послуг/Пацієнта/Замовника, передбачених п. 9.1. цих Правил та чинним законодавством України.
9.3. У випадку неможливості виконання своїх зобов’язань внаслідок дії обставин непереборної сили, Пацієнт/Замовник повинен повідомити Надавача послуг, а Надавач послуг повинен повідомити, відповідно Пацієнта/Замовника не пізніше ніж протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виникнення таких обставин за допомогою відомих їм засобів зв’язку.
- ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей, такі спори (розбіжності) вирішуються шляхом взаємних переговорів та консультацій, а у разі неможливості вирішення таких спорів/розбіжностей шляхом переговорів та консультацій – у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
- ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПРАВИЛ
11.1. Зміни до цих Правил вносяться Надавачем в односторонньому порядку та оприлюднюються на вебсайті Надавача послуг.
- ІНШІ УМОВИ
12.1. Ці Правила набирають чинності з дати їх оприлюднення на вебсайті Надавача послуг https://stamina.center , та діють до їх зміни/припинення дії за рішенням Надавача послуг.
12.2. Діючі тарифи на Послуги затверджуються Надавачем послуг і розміщуються на вебсайті Надавача послуг, а також в доступному для споживача місці.
- ЗГОДИ
13.1. Пацієнт/Замовник усвідомлює, що метою контролю якості обслуговування його телефонна розмова з працівниками Надавача послуг може бути записана та надає на це свою згоду.
13.2. Пацієнт/Замовник надає свою згоду на аудіо-, відеоспостереження, що ведеться у Надавача послуг, а також на фото-, аудіо- та відео- фіксацію (в тому числі під час та після надання медичних послуг), за умови:
1) забезпечення повної анонімності та знеособлення;
або:
2) без забезпечення повної анонімності та знеособлення, на що Пацієнт/Замовник дає свою попередню згоду, а саме:
використання фотографічного зображення та аудіо-, відеозапису за участю Пацієнта та/або Замовника при створенні рекламних та інформаційних матеріалів, а також на публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних та інформаційних матеріалів з зображенням Пацієнта та/або Замовника, відеозаписів з його участю будь-яким незабороненим законом способом як на території України, так і за її межами без обмеження строку публічного показу, відтворення та/чи розповсюдження.
13.3. Пацієнт/Замовник усвідомлює та погоджується, що використання його зображення/зображення Пацієнта/Замовника та аудіо-, відеозапису з його участю/участю Пацієнта/Замовника, а також публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних, інформаційних матеріалів з його зображенням/зображенням Пацієнта/Замовника та відеозаписів з його участю/участю Пацієнта/Замовника є безоплатним та зобов’язується не заявляти будь-яких претензій чи вимог майнового та/або морального характеру до осіб, що здійснюють публічний показ, відтворення та розповсюдження таких рекламних чи інформаційних матеріалів та відеозаписів.
13.4. Пацієнт/Замовник усвідомлює та погоджується, що Надавач послуг має право використовувати дані, що отримані внаслідок проведеної фото-, аудіо-, відео фіксації у разі виникнення конфлікту з метою встановлення істини та захисту законних прав та інтересів Надавача послуг (в тому числі в правоохоронних органах, судових органах, при зверненні за правовою допомогою до адвокатів, тощо).
13.5. Пацієнт/Замовник дає повну згоду на обробку його персональних даних/персональних даних Пацієнта/Замовника будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням, поширенням (в тому числі розповсюдженням, реалізацією, передачею тощо), знеособленням, блокуванням та знищенням персональних даних Пацієнта/Замовника в базі персональних даних Надавача послуг.
